基本的な理由はいくつかあります。

◎少子高齢化の進行 →お客様への対応が非常に困難なケースが増えてきました。

◎社会の変容 → ネット社会が前提となりました。小学校ではプログラミングが必修化されました。また、日本人はソフトウェア産業という概念が弱いそうです

（※ハードウェア立国のため、業種といえば「ハードウェアの販売」が大前提となっている）

当地域は外国人居住者も多く、生活習慣の違い等、様々な局面で説明を要する事が多いです。また生活習慣には統一見解はないものの、法令に照らしてみると明らかに条例違反等、見過ごせない話題や出来事なども多い。

（※共生社会間のトラブルを未然にふせぐ方向性を探る）

◎家電業界の弱体化 → 当店は家電販売業として長く商売に携わっていましたが、2011年、阪神大震災に伴う原発事故以降は東芝自体の解体が進みました

（※詳細は本稿では扱いません）

また世間的にも社会常識が変わりました。コンプライアンス遵守、パワハラ、モラハラ、労使関係等、多様な改善項目があります。

（続きはまた後で）